Du har spillet og vundet, og nu vil du have pengene ud. Mange spillere glemmer at gennemføre KYC-verificeringen, før de anmoder om udbetaling, hvilket kan forsinke processen.
Det skal du bruge til at registrere dig
- En gyldig e-mailadresse, som du har adgang til.
- Dit fulde navn, som det står på din officielle ID.
- En mobiltelefon til at modtage en bekræftelseskode via SMS.
- En adgangskode med mindst otte tegn og en blanding af bogstaver og tal.
- En kopi af dit pas eller kørekort til senere verifikation.
- En kopi af en regning eller kontoudtog, der viser din adresse.
- Eventuelt et screenshot af din betalingsmetode, hvis du bruger en e-wallet.
- Adgang til netbet casino via en browser på din computer eller mobil.
- Overblik over hvilke betalingsmetoder der accepteres i Danmark.
- Forståelse for at du skal være over 18 år for at spille.
Sådan opretter du en casino-konto
- Åbn netbet casino i din browser og vælg ‘Opret konto’.
- Udfyld dine personlige oplysninger nøjagtigt som på dit ID.
- Vælg en sikker adgangskode og gem den et sikkert sted.
- Bekræft din e-mailadresse via linket, du modtager.
- Bekræft dit telefonnummer med koden, du får tilsendt.
- Log ind på din konto og gå til verifikationsafsnittet.
- Upload billeder af dit ID og en adressebekræftelse.
- Vent på, at dokumenterne bliver godkendt, før du anmoder om udbetaling.
- Tjek, at dine oplysninger stemmer overens med din betalingsmetode, så udbetalingen ikke bliver forsinket.
Betalingsmetoder til indbetalinger og udbetalinger
Tabellen herunder viser, hvad du skal være opmærksom på ved de typiske betalingsmetoder.
| Metode | Indbetaling | Udbetaling | Tjek |
|---|---|---|---|
| Kreditkort | Ja, ofte øjeblikkeligt | Ja, men kan tage flere dage | Om kortet er i dit eget navn |
| Bankoverførsel | Ja, kan tage op til et par dage | Ja, typisk langsommere | Om din bank kræver ekstra verifikation |
| E-wallet | Ja, ofte øjeblikkeligt | Ja, ofte hurtigere end kort | Om e-walletten er verificeret |
| Paysafecard | Ja | Nej, ikke til udbetaling | Vælg en anden metode til udbetaling |
Brug her til at se de præcise betingelser for hver metode. Ved udbetaling skal du ofte bruge samme metode, som du indbetalte med. Tjek altid de aktuelle grænser og gebyrer på siden, før du indbetaler.
Sådan sætter du grænser for dit spil
- Log ind og find ‘Ansvarligt spil’ i kontoindstillingerne.
- Vælg en indbetalingsgrænse pr. dag, uge eller måned.
- Vær opmærksom på, at grænsen først træder i kraft efter en bekræftelse.
- Overvej at sætte en grænse for, hvor længe du spiller ad gangen.
- Brug sessionsgrænser til at få en påmindelse, når tiden er gået.
- Undersøg muligheden for at sætte en grænse for tab over en periode.
- Aktiver selvudelukkelse, hvis du har brug for en længere pause.
- Selvudelukkelse kan være midlertidig eller permanent, og den kan ikke fortrydes med det samme.
- Kontakt supporten, hvis du har brug for hjælp til at vælge den rette grænse.
- Husk at gennemgå dine grænser med jævne mellemrum.
Pro-tips til en forsinket udbetaling
- Vent mindst et døgn efter din anmodning, før du kontakter supporten.
- Tjek din e-mail og spam-mappe for beskeder om manglende dokumenter.
- Log ind og se, om din udbetaling har status som ‘behandles’ eller ‘afventer verifikation’ i netbet app.
- Hvis du har brugt en e-wallet, så tjek, at den er fuldt verificeret.
- Undersøg, om du har nået en udbetalingsgrænse, der kræver yderligere dokumentation.
- Hvis intet er sket efter et par dage, så send en høflig henvendelse via live chat.
- Ved længere forsinkelser kan du sende en e-mail til supporten med dit brugernavn og transaktions-ID.
- Supporten kan bede om yderligere dokumentation, så hav det klar.
- Overvej at bruge netbet betting app til at følge status på din udbetaling, hvis du er på mobilen.
- Hvis du ikke får svar inden for en rimelig tid, så ryk igen med reference til din første henvendelse.
- Som sidste udvej kan du kontakte den relevante spillemyndighed, hvis du mener, at du er blevet behandlet forkert.
Spillere spørger
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Det varierer efter metode; nogle går hurtigt, andre kan tage flere hverdage. Tjek de aktuelle vilkår på netbet casino.
Kan jeg bruge netbet app til udbetalinger?
Du kan bruge netbet app og netbet betting app til at anmode om udbetalinger, hvis funktionen er tilgængelig i browseren på din enhed. Selve behandlingen afhænger af metoden.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling er forsinket?
Følg trinnene i Pro-tips, og kontakt supporten med dit transaktions-ID, hvis forsinkelsen fortsætter.
Skal jeg verificere min konto, før jeg udbetaler?
Ja, KYC er normalt påkrævet, og du bør uploade dokumenter, så snart du opretter kontoen, for at undgå forsinkelser.